IMPLANTAÇÃO DA ISO TS 16949
Aplicada aos fornecedores
de produtos e serviços da cadeia automobilística, esta
norma é baseada na ISO 9001, contendo requisitos adicionais
das empresas montadoras de veículos. Empresas que se
certificam segundo a ISO TS 16949 podem se candidatar
a fornecer peças ou serviços para as montadoras.
A UNESIS não implanta o sistema,
sem que sejam levados em consideração aspectos importantes
da empresa como suas atividades, seus processos, seus
clientes, sua cultura e seu sistema de comunicação,
entre outros.
O encaminhamento básico que
levanta esses aspectos e as necessidades de adequação
e conformidade, para que a certificação seja obtida
e utilizada como uma ferramenta efetiva de gestão é:
- Auditorias de diagnóstico.
- Estabelecimento de plano
de ações;
- Execução e coordenação
de ações junto aos envolvidos;
- Levantamento dos Requisitos
Específicos dos Clientes (REC) e de Requisitos Estatutários
e Regulamentares aplicados, com a conseqüente implantação
de ações para adequação ou para derroga;
- Treinamentos de formação
dos auditores internos da ISO TS e de auditores de
processos; além de todo treinamento decorrente da
implantação (como em REC que se façam necessários
e documentação gerada);
- Execução de auditorias
internas;
- Contato com organismos
certificadores e análise de propostas de certificação;
- Acompanhamento de auditorias
de certificação;
- Eliminação de eventuais
pendências de auditorias de certificação; em garantia
da obtenção da certificação.
MANUTENÇÃO DA CERTIFICAÇÃO
ISO TS 16949
Sabemos que a coordenação
da manutenção de um Sistema de Gestão, precisa ser focada,
disciplinada, independente e flexível; onde a Direção
da empresa se sinta satisfeita ao utilizar os resultados
da ISO TS como dados de real importância para sua gestão
do negócio.
É comum que empresas falhem
em praticar tarefas desnecessárias, redundantes ou que
não adicionem valores, sob a justificativa de “atender
à norma”. Nesses casos, o compromisso da UNESIS é o
de reverter a situação.
É pensando dessa forma
que a UNESIS oferece aos seus Clientes, atividades de
suporte intensivo ou periódico (ver abaixo).
SUPORTE ATIVO
A UNESIS contribui de acordo
às prioridades e estratégias dos seus Clientes, sejam
de natureza interna ou externa (junto a Órgãos Certificadores,
Clientes e Fornecedores). Para tanto, oferece os seguintes
serviços de suporte:
INTENSIVO, de uma a
três semanas de modo esporádico. São exemplos:
-
Quando empresas estão prestes a serem auditadas
(seja por Órgão Certificador ou por Cliente) e o Sistema
se encontra frágil e suscetível a não conformidades
por razões diversas. Nestes casos, a objetividade é
total em detectar as necessidades e em executar e coordenar
as atividades pendentes em tempo hábil, em garantia
de que os resultados esperados sejam plenamente atingidos;
- Quando há pendências de agendas com Clientes
como: documentação para aprovação de produtos e processos,
adequações diversas para recepcionar Clientes nacionais
ou estrangeiros e,
- Quando melhorias de baixo custo nos processos
são gritantes, que podem envolver sua revisão e/ou estabelecimento
de disciplina e organização.
PERIÓDICO, através
de visitas mensais planejadas (a partir de uma vez ao
mês). A UNESIS, em cumprimento a sua Missão, planeja,
coordena e executa serviços periódicos adequados, nas
situações em que seus Clientes necessitam de suporte
profissional independente, tais como:
- Planejamento e execução de auditorias internas de
sistema e de processo;
-
Preparação e suporte de Reuniões de Análise Crítica
pela Direção;
- Reuniões de análise
de indicadores dos processos do Sistema;
- Acompanhamento e suporte
a ações corretivas, preventivas e de melhoria internas
e de fornecedores;
- Acompanhamento de auditorias de Órgãos Certificadores
e de Clientes, com decorrente definição, execução e/ou
coordenação de ações corretivas e de melhoria;
- Gestão de competências (ver detalhes adiante) e,
- Treinamentos (ver detalhes adiante).
GESTÃO DE COMPETENCIAS
Na atualidade e na interpretação
da norma, o colaborador deve estar em constante adequação
às necessidades atuais e futuras da empresa. Na prática,
as competências requeridas para o exercício de cada
cargo, envolvido com o Sistema da Qualidade, devem ser
descritas e periodicamente revisadas. A partir dessa
descrição ou revisão, as carências de competência de
cada colaborador, ocupante de determinado cargo, devem
levantadas e supridas por meio de treinamento ou outra
ação.
A UNESIS colabora com o Setor
de Recursos Humanos dos seus Clientes, nesse processo
de gestão.
TREINAMENTOS
A UNESIS acredita que os resultados
práticos de aplicação dos treinamentos devem ser vistos
de imediato.
Dessa maneira, os exercícios
dados são situações reais do Cliente que devem ser encaminhadas
ou resolvidas. Para tanto a UNESIS é flexível para prover
treinamento “in company”, “no posto de trabalho” e fora
da empresa. Treinamos também aos sábados e horários
não comerciais. Entre os treinamentos relacionados ao
Sistema da Qualidade, estão:
-
Formação de auditores internos;
-
“Core Tools” (APQP, PPAP, FMEA, M.S.A e CEP);
-
Técnicas da Qualidade, das mais diversas aplicadas ao
seu ramo de atividade e, -
Requisitos Específicos dos Clientes.
DESENVOLVIMENTO E MONITORAMENTO
DE FORNECEDORES
A UNESIS considera que uma
cadeia de fornecimento deve atender a requisitos de
capacidade produtiva, qualidade e entrega; específicos
para cada produto e serviço adquirido.
É a partir desse princípio
simples que a UNESIS contribui com o setor de Suprimentos
do seu Cliente em:
- Definir ou revisar esses requisitos de fornecimento;
- Avaliar a conformidade
dos fornecedores em atender tais requisitos, avaliando
também os riscos de fornecimento inerentes e,
- Coordenar e monitorar
ações de adequação, junto a Suprimentos e aos fornecedores.
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