IMPLANTAÇÃO DA NBR 15100
Aplicada aos fornecedores
de produtos e serviços da indústria de aeronaves, esta
norma é baseada na ISO 9001. Empresas certificadas segundo
a NBR 15100 podem se candidatar a fornecer para empresas
como a Embraer.
A UNESIS não implanta o sistema,
sem que sejam levados em consideração aspectos importantes
da empresa como suas atividades, seus processos, seus
clientes, sua cultura e seu sistema de comunicação,
entre outros.
O encaminhamento básico que levanta esses aspectos e
as necessidades de adequação e conformidade, para que
a certificação seja obtida e utilizada como uma ferramenta
efetiva de gestão é:
- Auditorias de diagnóstico.
- Estabelecimento de plano
de ações;
- Execução e coordenação
de ações junto aos envolvidos;
- Levantamento dos Requisitos
Específicos dos Clientes (REC) e de Requisitos Estatutários
e Regulamentares aplicados, com a conseqüente implantação
de ações para adequação ou para derroga;
- Treinamentos de formação
dos auditores internos da NBR 15100; além de todo
treinamento decorrente da implantação (como em REC
que se façam necessários e documentação gerada);
- Execução de auditorias
internas;
- Contato com organismos
certificadores e análise de propostas de certificação;
- Acompanhamento de auditorias
de certificação;
- Eliminação de eventuais
pendências de auditorias de certificação; em garantia
da obtenção da certificação.
MANUTENÇÃO DA CERTIFICAÇÃO
NBR 15100
Sabemos que a coordenação
da manutenção de um Sistema de Gestão, precisa ser focada,
disciplinada, independente e flexível; onde a Direção
da empresa se sinta satisfeita ao utilizar os resultados
da NBR 15100 como dados de real importância para sua
gestão do negócio.
É comum que empresas falhem
em praticar tarefas desnecessárias, redundantes ou que
não adicionem valores, sob a justificativa de “atender
à norma”. Nesses casos, o compromisso da UNESIS é o
de reverter a situação.
É pensando dessa forma
que a UNESIS oferece aos seus Clientes, atividades de
suporte intensivo ou periódico (ver abaixo).
SUPORTE ATIVO
A UNESIS contribui de acordo
às prioridades e estratégias dos seus Clientes, sejam
de natureza interna ou externa (junto a Órgãos Certificadores,
Clientes e Fornecedores). Para tanto, oferece os seguintes
serviços de suporte:
INTENSIVO, de uma a
três semanas de modo esporádico. São exemplos:
-
Quando empresas estão prestes a serem auditadas (seja
por Órgão Certificador ou por Cliente) e o Sistema se
encontra frágil e suscetível a não conformidades por
razões diversas. Nestes casos, a objetividade é total
em detectar as necessidades e em executar e coordenar
as atividades pendentes em tempo hábil, em garantia
de que os resultados esperados sejam plenamente atingidos;
- Quando há pendências de
agendas com Clientes como adequações diversas para
recepcionar o Cliente e,
-
Quando melhorias de baixo custo nos processos
são gritantes, que podem envolver sua revisão e/ou estabelecimento
de disciplina e organização.
PERIÓDICO, através
de visitas mensais planejadas (a partir de uma vez ao
mês). A UNESIS, em cumprimento a sua Missão, planeja,
coordena e executa serviços periódicos adequados, nas
situações em que seus Clientes necessitam de suporte
profissional independente, tais como:
-
Planejamento e execução de auditorias internas de sistema;
- Preparação e suporte de Reuniões de Análise Crítica
pela Direção;
- Reuniões de análise de indicadores
dos processos do Sistema;
- Acompanhamento e suporte
a ações corretivas, preventivas e de melhoria internas
e de fornecedores;
-
Acompanhamento de auditorias de Órgãos Certificadores
e de Clientes, com decorrente definição, execução e/ou
coordenação de ações corretivas e de melhoria; - Gestão
de competências (ver detalhes adiante) e,
- Treinamentos (ver detalhes
adiante).
GESTÃO DE COMPETENCIAS
Na atualidade e na interpretação
da norma, o colaborador deve estar em constante adequação
às necessidades atuais e futuras da empresa. Na prática,
as competências requeridas para o exercício de cada
cargo, envolvido com o Sistema da Qualidade, devem ser
descritas e periodicamente revisadas. A partir dessa
descrição ou revisão, as carências de competência de
cada colaborador, ocupante de determinado cargo, devem
levantadas e supridas por meio de treinamento ou outra
ação.
A UNESIS colabora com o Setor
de Recursos Humanos dos seus Clientes, nesse processo
de gestão.
TREINAMENTOS
A UNESIS acredita que os resultados
práticos de aplicação dos treinamentos devem ser vistos
de imediato.
Dessa maneira, os exercícios
dados são situações reais do Cliente que devem ser encaminhadas
ou resolvidas.
Para tanto a UNESIS é flexível
para prover treinamento “in company”, “no posto de trabalho”
e fora da empresa. Treinamos também aos sábados e horários
não comerciais. Entre os treinamentos relacionados ao
Sistema da Qualidade, estão:
-
Formação de auditores internos;
- Técnicas da Qualidade, das
mais diversas aplicadas ao seu ramo de atividade e,
- Requisitos Específicos de
Cliente.
DESENVOLVIMENTO E MONITORAMENTO
DE FORNECEDORES
A UNESIS considera que uma
cadeia de fornecimento deve atender a requisitos de
capacidade produtiva, qualidade e entrega; específicos
para cada produto e serviço adquirido. É a partir desse
princípio simples que a UNESIS contribui com o setor
de Suprimentos do seu Cliente em:
-
Definir ou revisar esses requisitos de fornecimento;
- Avaliar a conformidade dos
fornecedores em atender tais requisitos, avaliando também
os riscos de fornecimento inerentes e,
- Coordenar e monitorar ações
de adequação, junto a Suprimentos e aos fornecedores.
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